България отдавна е позната с качеството на своите софтуерни инженери. Страната ни разполага с богата общност от опитни програмисти и предприемачи, които с лекота се вписват в динамичния свят на технологиите. Независимо от това, когато става дума за разработка и продажба на софтуер като услуга (SaaS) на вътрешния пазар, реалността е по-сложна.
Нивото на интерес към съвременни софтуерни решения у нас все още е относително ниско. Много фирми – включително в критични сектори като здравеопазването – продължават да работят със стари, тромави системи, които забавят процесите и ограничават възможностите за иновация. Въпреки това потенциалът за промяна е налице. Преходът ще бъде бавен, но не и невъзможен.
От опит към решение: как се роди Pharm Reminder
Казвам се Димитър Митов и се занимавам със софтуер от 2009 г. Имах възможността да работя по различни проекти в чуждестранни компании и да участвам в разработката на стотици решения за различни индустрии. С времето натрупах опит, който ми помогна не просто да изграждам софтуер, а да разбирам как работи бизнесът и какви реални проблеми могат да се решат с технологии.
В началото на 2022 година, заедно с моя добър приятел Ивайло Гегов създадохме Pharm Reminder – нишов SaaS продукт, насочен към нуждите на аптеките в България. Софтуерът улеснява работата с предписани медикаменти, напомняния и комуникация с пациенти. За три години успяхме да достигнем до над 100 аптеки, които днес използват нашата система, за да предлагат по-добра и по-организирана грижа.
Три години постоянство, учене и малки победи
Изграждането на Pharm Reminder не беше лесен път. В продължение на три години се борихме стъпка по стъпка да стигнем до първите си 100 клиента. Това включваше десетки срещи, обаждания, презентации, както и безброй подобрения по самия софтуер, базирани на реални нужди от терена.
Продажбата на иновативен софтуер в нишов сегмент като аптеките в България е истинско предизвикателство. Много от потенциалните ни клиенти са свикнали да работят със стари и ограничени системи, а промяната често се възприема като риск, а не като възможност. Но с постоянство, човешко отношение и разбиране към бизнеса на клиента, малко по малко започнахме да печелим доверие.
Цяло удоволствие е да имаме такава услуга под ръка в аптеката! Хората, които ползват известията, наистина стават наши редовни клиенти и разчитат много на смс-ите. Всеки път влизат при нас и казват "Получих смс и идвам за лекарствата!", което създава приятна и дори приятелска връзка с тях.
— маг. фарм. Цветина Даскалова, клиент на Pharm Reminder
Научихме, че да създадеш продукт е само половината битка – истинската работа започва, когато трябва да го обясниш, покажеш и докажеш стойността му в ежедневието на клиента. Това изисква търпение, адаптивност и готовност да се върнеш назад, за да направиш следващата крачка напред.
Ролята на софтуера в модерното здравеопазване
Здравеопазването е сектор, в който добре изграденият софтуер спасява животи - буквално. В много случаи дори най-простите функционалности – като напомняния за вземане на лекарства или известия за изтичащи рецепти – имат реален ефект върху здравето на хората.
Откакто използваме Фарм Римайндър, комуникацията с пациентите ни се подобри значително – те оценяват ежемесечните напомняния и са спокойни, знаейки, че рецептите и лекарствата им са готови.
— маг. фарм. Михаил Димитров, клиент на Pharm Reminder
Софтуерните решения улесняват комуникацията между фармацевти, лекари и пациенти, спестяват време, минимизират грешки и осигуряват по-добра проследимост. Пример за това са електронните досиета, автоматизираното известяване при нежелани лекарствени взаимодействия, както и системи за управление на наличности, които намаляват риска от липса на важни медикаменти.
В България обаче много аптеки и медицински заведения продължават да използват остарели, бавно работещи системи, които ограничават възможността за навременна грижа. Именно тук се крие огромният потенциал за иновация чрез модерен, специализиран софтуер, разработен спрямо реалните нужди на сектора.
Изкуственият интелект: следващата стъпка в здравната трансформация
Изкуственият интелект (AI) вече започва да променя начина, по който мислим за медицината. В страни с развито здравеопазване се използват AI системи за анализ на медицински изображения, за прогнозиране на хронични състояния, както и за персонализиране на терапевтични планове на база огромен обем от данни.
В ежедневието на аптеките и амбулаторната грижа AI може да помага със:
- анализ на взаимодействия между лекарства и автоматично предупреждение;
- прогнозиране на нуждите от даден медикамент;
- подпомагане на пациентите чрез интелигентни чат ботове или системи за напомняния.
В България този преход все още е в началото, но възможностите са реални. Смятам, че именно малки, гъвкави екипи с дълбоко разбиране на конкретен проблем – като нашия с Pharm Reminder – ще бъдат двигателят на промяната. Защото голямата трансформация не започва с мащабна държавна стратегия, а с малки решения, които работят добре на местно ниво.
Апел към младите програмисти и предприемачи
Ако сте млад програмист или предприемач, който се колебае дали да започне свой собствен продукт – започнете. Дори да е малко, дори да е нишово, дори да няма идеални условия – стартирайте. Софтуерът като услуга не е просто бизнес модел – това е начин да решаваш реални проблеми.
Мислете прагматично. Ship fast, fail fast. Пуснете първата версия възможно най-бързо. Не чакайте да е „перфектна“ – по-ценно е да получите обратна връзка от реални потребители и да се адаптирате. Всеки неуспех носи урок. Всеки малък успех дава посока.
Не чакайте да стане лесно. Не чакайте пазара да узрее. Започнете сега и узрявайте заедно с него.
И ако понякога изглежда, че прогресът е бавен и незабележим – нека ви покажа нещо:
1001 commits в проекта на Pharm Reminder в GitHub. Всеки един от тях – малка стъпка напред, малък принос към нещо по-голямо.
Подобно на историите в „1001 нощи“, където всяка вечер носи нова приказка, така и всяка линия код, всеки бутон, всеки ред документация може да бъде част от история, която – когато се разкаже добре – променя света.
За мен това бяха 1001 commit-а за 1001 нощи. Един съвременен начин на разказване – чрез код, постоянство и смисъл.